Conformément à l’article L.121-20 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalités, à l’exception des frais de retour.
Pour le gros électroménager, toute annulation au delà des 7 jours ouvrables donnera lieu à une indemnité d’annulation au profit de la SARL CS Diffusion d’un montant de 50€. Les frais de retour étant à la charge du client.
Pour le petit électroménager, toute annulation au delà des 7 jours ouvrables donnera lieu à une indemnité d’annulation au profit de la SARL CS Diffusion d’un montant de 10€. Les frais de retour étant à la charge du client.
La faculté de rétractation s’exerce par e-mail reçu par la Société ou par lettre recommandée avec AR adressée à :
CS DIFFUSION SARL
2 rue Bernard Palissy
92 800 PUTEAUX.
Pour les colis volumineux de plus de 30 kilos, si le Client a procédé lui-même au transport des produits commandés, il contactera préalablement le Service client de la Société et prendra rendez-vous avec la Société pour rapporter lui-même les Produits.
Si le Client a eu recours au service du Transporteur de la Société, celle-ci se chargera sur rendez-vous de l’enlèvement. Ces frais seront déduits du remboursement au Client conformément aux dispositions des articles L.121-20-1 du code de la consommation et 1290 du code civil.
En tout état de cause, le(s) Produit(s) rendu(s) doit (doivent) l’être dans leur emballage d’origine, non utilisé(s), accompagné(s) de leur preuve d’achat, ainsi que de tous les accessoires éventuels, non montés, notices d’emploi et documentations.