Qui est Mister Diffusion ?
Mister Diffusion est une enseigne de vente de gros électroménager, de petit électroménager, d’éviers/robinetterie et de TV/Hifi. Elle dispose d’un magasin à Puteaux (92) et d’un site de vente en ligne.
Comment commander ?
Pour commander, il vous suffit de cliquer sur Ajouter au panier. Ensuite, laissez-vous guider. Vous devrez créer votre compte sur le site, choisir le mode et l’adresse de livraison puis le mode paiement.
Comment avoir plus d’informations sur un produit ?
Vous avez besoin d’informations plus précises sur l’un de nos produits ? Vous pouvez discuter avec un conseiller directement en ligne ou nous appeler au 01 49 06 07 97. Nous répondrons à toutes vos questions.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont facturés en fonction du poids de votre colis. La livraison en Relais Colis est moins onéreuse que la livraison à domicile. Pour plus de renseignements, consultez notre page Livraison.
Je viens de commander : quand recevrai-je mon produit ?
Cela dépend si votre produit est en stock ou non mais également de son poids. La livraison peut intervenir en 48 heures si le produit est en stock. Pour plus d’informations, consultez notre page Livraison. Vous pouvez également choisir le retrait au dépôt.
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte, c’est simple : il vous suffit d’entrer votre adresse email valide et de choisir un mot de passe. Ensuite, vous pourrez retrouver vos coordonnées mail et postales, vos suivis de commandes et toutes vos informations personnelles dans la rubrique Votre compte.
Comment payer ? Quels sont les modes de paiement ?
Mister Diffusion accepte plusieurs moyens de paiement : la Carte bancaire, le Paypal, le chèque ou le virement. Pour un paiement sécurisé et une livraison rapide, nous vous conseillons le paiement par Carte bancaire.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Pour suivre l’état de votre commande, il vous suffit de vous rendre dans Votre compte puis dans l’onglet Historique de mes commandes. L’état d’avancée de votre commande y est inscrite : Validée, En préparation, En expédition.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
En cas d’absence de votre part, notre transporteur vous déposera un avis de passage. Il repassera alors plus tard ou vous laissera ses coordonnées afin de le joindre et de convenir d’une nouvelle date.
Le colis est abîmé ou il manque un accessoire ?
Lors de la livraison de votre colis, n’hésitez pas à vérifier son état. En cas de problème, vous pouvez refuser la livraison en indiquant bien le motif de refus.
Comment échanger ou être remboursé ?
Le Client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalités, à l’exception des frais de retour. Si le client a retiré lui-même le produit, il prendra contact avec le service. Si le produit a été livré par un transporteur, il sera retourné par le transporteur.
Qui contacter en cas de problème ?
En cas de problème sur le site ou avec votre commande, prenez contact avec Mister Diffusion au 01 49 06 07 97.
Pourquoi choisir une extension de garantie ?
Choisir une extension de garantie, c’est choisir la tranquillité d’esprit. A partir de 19€ pour un an, vous êtes couvert pour les pièces mais aussi le déplacement, la main d’œuvre et même le remplacement du produit.